Häufig gestellte Fragen

Wählen Sie einfach das gewünschte Bastelset aus, klicken Sie auf „In den Warenkorb“ und folgen Sie den Anweisungen, um den Kauf abzuschließen. Derzeit akzeptieren wir nur Zahlungen über PayPal.

Sobald eine Bestellung abgeschickt und mit der Bearbeitung begonnen wurde, kann sie normalerweise nicht mehr geändert werden. Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung noch einmal, bevor Sie sie abschicken. Wenn Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich so schnell wie möglich an unseren Kundendienst.

Derzeit verkaufen wir nur komplette Bastelsets, um sicherzustellen, dass Sie ein umfassendes Bastelerlebnis erhalten. Wenn Sie nach bestimmten Materialien suchen, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam.

Ja, wir bieten weltweiten Versand an. Die Versandkosten für internationale Bestellungen werden basierend auf dem Zielort und dem Paketgewicht berechnet.

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 3 Werktagen nach Zahlungseingang versandt. Die Lieferzeiten können je nach Lagerverfügbarkeit und Bestellvolumen variieren.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können Ihr Paket auf der Seite Bestellverfolgung per E-Mail verfolgen.

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt des Produkts eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen. Bitte stellen Sie sicher, dass die Artikel unbenutzt und in der Originalverpackung sind. Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.

Sollten Sie ein defektes Produkt erhalten, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unseren Kundenservice. Wir werden uns um Ersatz oder eine Rückerstattung kümmern.

Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels bearbeitet. Rückerstattungen werden an die ursprüngliche Zahlungsmethode gesendet.

Sollten Teile Deines Bastelsets fehlen, wende Dich bitte schnellstmöglich an unseren Kundenservice und wir senden Dir die fehlenden Materialien nach.

Ja, alle unsere Bastelsets und handgefertigten Produkte werden sorgfältig ausgewählt und hergestellt, um Ihnen das beste DIY-Erlebnis zu bieten. Jedes Set enthält hochwertige Materialien und detaillierte Anweisungen.

Jedes unserer Bastelsets hat eine Schwierigkeitsstufe (Anfänger, Mittelstufe, Fortgeschrittene). Sie können ein Set basierend auf Ihrer Bastelerfahrung auswählen. Wenn Sie unsicher sind, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden.

Sie können uns erreichen, indem Sie das Kontaktformular auf unserer Seite „Kontakt“ ausfüllen oder uns direkt eine E-Mail an [email protected] senden. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 48 Stunden zu beantworten.

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Wir verwenden SSL-Verschlüsselung, um alle Kundendaten zu sichern und sicherzustellen, dass Ihre Transaktionen und persönlichen Daten sicher sind. Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

Ja, unser Bezahlvorgang ist vollkommen sicher. Derzeit akzeptieren wir nur Zahlungen über PayPal. Ihre Zahlungsinformationen werden über sichere Gateways verarbeitet und niemals weitergegeben.