Preguntas frecuentes

Simplemente seleccione el kit de manualidades que desee, haga clic en “Agregar al carrito” y siga las instrucciones para completar el pago. Actualmente solo aceptamos pagos a través de PayPal.

Una vez que se envía un pedido y se inicia su procesamiento, por lo general no se puede modificar. Verifique nuevamente su pedido antes de enviarlo. Si necesita ayuda, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.

Actualmente, solo vendemos kits de manualidades completos para garantizar que disfrutes de una experiencia de manualidades completa. Si buscas materiales específicos, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Sí, ofrecemos envíos a todo el mundo. Los costos de envío para pedidos internacionales se calculan en función del destino y el peso del paquete.

Los pedidos se envían normalmente en un plazo de 3 días hábiles después de que se completa el pago. Los tiempos de envío pueden variar según la disponibilidad de existencias y el volumen del pedido.

Una vez que se envíe tu pedido, te enviaremos un correo electrónico con un número de seguimiento. Puedes rastrear tu paquete en la página de Seguimiento de pedidos mediante correo electrónico.

Si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución o un cambio dentro de los 90 días posteriores a la recepción del producto. Asegúrate de que los artículos no se hayan usado y que estén en su embalaje original. Para obtener más detalles, consulta nuestra política de devoluciones.

Si recibe un producto defectuoso, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido. Nos encargaremos de reemplazarlo o reembolsarlo.

Los reembolsos se procesan normalmente dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del artículo devuelto. Los reembolsos se emitirán al método de pago original.

Si falta algún artículo en tu kit de manualidades, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible y te enviaremos los materiales faltantes.

Sí, todos nuestros kits de manualidades y productos hechos a mano se seleccionan y elaboran cuidadosamente para brindarte la mejor experiencia de bricolaje. Cada kit contiene materiales de alta calidad e instrucciones detalladas.

Cada uno de nuestros kits de manualidades tiene un nivel de habilidad (principiante, intermedio, avanzado). Puedes seleccionar un kit en función de tu experiencia en manualidades. Si no estás seguro, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener ayuda.

Puede comunicarse con nosotros completando el formulario de contacto en nuestra página “Contáctenos” o enviándonos un correo electrónico directamente a [email protected]. Nuestro objetivo es responder a todas las consultas dentro de las 48 horas.

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Utilizamos encriptación SSL para proteger todos los datos de nuestros clientes, lo que garantiza que sus transacciones e información personal estén seguras. Para obtener más detalles, consulte nuestra Política de privacidad.

Sí, nuestro proceso de pago es completamente seguro. Actualmente solo aceptamos pagos a través de PayPal. Su información de pago se procesa a través de pasarelas seguras y nunca se comparte.