FAQ

Sélectionnez simplement le kit de bricolage que vous souhaitez, cliquez sur « Ajouter au panier » et suivez les instructions pour finaliser votre commande. Nous n'acceptons actuellement que les paiements via PayPal.

Une fois qu'une commande est soumise et que le traitement a commencé, elle ne peut généralement pas être modifiée. Veuillez vérifier votre commande avant de la soumettre. Si vous avez besoin d'aide, contactez notre service client dès que possible.

Actuellement, nous ne vendons que des kits de bricolage complets pour vous garantir une expérience de bricolage complète. Si vous recherchez des matériaux spécifiques, n'hésitez pas à contacter notre service client.

Oui, nous proposons une livraison dans le monde entier. Les frais de livraison pour les commandes internationales sont calculés en fonction de la destination et du poids du colis.

Les commandes sont généralement expédiées dans les 3 jours ouvrables suivant le paiement. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la disponibilité des stocks et du volume des commandes.

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis sur la page Suivi de commande par e-mail.

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez demander un retour ou un échange dans les 90 jours suivant la réception du produit. Veuillez vous assurer que les articles sont inutilisés et dans leur emballage d'origine. Pour plus de détails, veuillez vous référer à notre politique de retour.

Si vous recevez un produit défectueux, veuillez contacter notre service client dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement.

Les remboursements sont généralement traités dans les 7 jours ouvrables suivant la réception de l'article retourné. Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement d'origine.

S'il manque des éléments dans votre kit de bricolage, veuillez contacter notre service client dès que possible et nous vous enverrons le matériel manquant.

Oui, tous nos kits de bricolage et produits faits main sont soigneusement sélectionnés et fabriqués pour vous offrir la meilleure expérience de bricolage. Chaque kit contient des matériaux de haute qualité et des instructions détaillées.

Chacun de nos kits de bricolage est associé à un niveau de compétence (débutant, intermédiaire, avancé). Vous pouvez sélectionner un kit en fonction de votre expérience en bricolage. En cas de doute, n'hésitez pas à contacter notre service client pour obtenir de l'aide.

Vous pouvez nous contacter en remplissant le formulaire de contact sur notre page « Contactez-nous », ou en nous envoyant un e-mail directement à [email protected]. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les 48 heures.

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Nous utilisons le cryptage SSL pour sécuriser toutes les données client, garantissant ainsi la sécurité de vos transactions et de vos informations personnelles. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

Oui, notre processus de paiement est entièrement sécurisé. Nous acceptons actuellement uniquement les paiements via PayPal. Vos informations de paiement sont traitées via des passerelles sécurisées et ne sont jamais partagées.