Politique d'expédition

Chez Handcrafts World, nous nous engageons à fournir des services d'expédition rapides et fiables pour tous nos produits artisanaux. Veuillez consulter notre politique d'expédition ci-dessous pour garantir une expérience d'achat fluide.

1. Délai de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
Vous recevrez une notification par e-mail une fois votre commande expédiée, ainsi que des informations de suivi, le cas échéant.

2. Méthodes d'expédition et délai de livraison

Nous proposons une variété de méthodes d'expédition pour répondre à vos besoins. Les options d'expédition disponibles peuvent varier en fonction de votre emplacement. Les délais de livraison sont des estimations et peuvent être affectés par la météo, les jours fériés ou d'autres circonstances imprévues.

Expédition standard : prend généralement 5 à 10 jours ouvrables (selon votre emplacement).
Expédition accélérée : prend généralement 3 à 5 jours ouvrables.
Expédition internationale : les délais de livraison varient en fonction de la destination, généralement entre 10 et 15 jours ouvrables.

3. Frais d'expédition

Les frais de livraison sont calculés en fonction de la taille, du poids et de la destination de votre commande. Vous pouvez consulter le coût de livraison estimé au moment du paiement avant de finaliser votre achat.

Livraison gratuite : nous offrons la livraison standard gratuite pour les commandes supérieures à un certain montant. Veuillez vous référer à la page de paiement pour plus de détails.

4. Expédition internationale

Nous expédions à l'international dans de nombreux pays. Les tarifs d'expédition et les délais de livraison pour les commandes internationales seront calculés au moment du paiement.
Veuillez noter que des droits de douane et des taxes peuvent s'appliquer aux commandes internationales et qu'ils sont à la charge du client. Handcrafts World n'est pas responsable des frais de douane supplémentaires ou des retards dus au traitement douanier.

5. Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi pour vérifier le statut de votre envoi sur le site Web du transporteur.

6. Adresse de livraison

Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison que vous fournissez est exacte et complète. Nous ne sommes pas responsables des retards ou des problèmes causés par des adresses incorrectes ou incomplètes.
Si vous avez une erreur dans votre adresse, veuillez nous contacter immédiatement. Nous ferons de notre mieux pour apporter les modifications nécessaires avant l'expédition de votre commande.

7. Colis perdus ou volés

Si votre colis est perdu ou volé pendant l'expédition, veuillez contacter directement le transporteur en utilisant le numéro de suivi fourni. Nous vous recommandons d'utiliser une méthode d'expédition avec suivi pour éviter ce problème.
Si vous pensez que votre colis est perdu ou volé, veuillez nous en informer dans les 30 jours suivant l'expédition. Bien que nous ne puissions être tenus responsables des articles perdus ou volés, nous vous aiderons à déposer une réclamation auprès du transporteur, le cas échéant.

8. Retards d'expédition

Des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que les conditions météorologiques, les jours fériés ou les problèmes liés au transporteur, peuvent parfois entraîner des retards. Nous ferons de notre mieux pour vous informer de tout retard, mais nous ne sommes pas responsables des retards causés par le transporteur.

9. Coordonnées

Si vous avez des questions concernant l'expédition ou si vous avez besoin d'aide avec votre commande, n'hésitez pas à contacter notre service client :

E-mail: [email protected]