よくある質問

ご希望のクラフト キットを選択し、「カートに追加」をクリックして、指示に従ってチェックアウトを完了してください。現在、お支払いは PayPal のみ受け付けております。

注文が送信され、処理が開始されると、通常は変更できません。送信する前に注文内容を再度確認してください。サポートが必要な場合は、できるだけ早くカスタマー サービスにお問い合わせください。

現在、完全なクラフト体験をお届けするため、完全なクラフトキットのみを販売しています。特定の材料をお探しの場合は、お気軽にカスタマー サービス チームにお問い合わせください。

はい、世界中に発送いたします。海外注文の送料は、配送先と荷物の重量に基づいて計算されます。

ご注文は通常、お支払い完了後 3 営業日以内に発送されます。在庫状況と注文量によって発送日数が異なる場合があります。

ご注文の商品が発送されると、追跡番号を記載したメールが送信されます。メールを使用して、注文追跡 ページで荷物を追跡できます。

ご購入商品にご満足いただけなかった場合は、商品到着後 90 日以内に返品または交換をリクエストできます。商品が未使用で、元のパッケージに入っていることを確認してください。詳細については、弊社の 返品ポリシー を参照してください。

不良品が届いた場合は、ご注文を受け取ってから 7 日以内にカスタマー サービス チームにご連絡ください。交換または返金の手配をさせていただきます。

返金は通常、返品された商品を受け取ってから 7 営業日以内に処理されます。返金は元の支払い方法で行われます。

クラフトキットに不足しているアイテムがある場合は、できるだけ早くカスタマー サービス チームにご連絡ください。不足している材料をお送りします。

はい、当社のクラフトキットと手作り製品はすべて、最高の DIY 体験を提供するために慎重に選択され、作られています。各キットには、高品質の材料と詳細な説明書が含まれています。

当社のクラフト キットにはそれぞれ、スキル レベルの評価 (初心者、中級者、上級者) があります。クラフトの経験に基づいてキットを選択できます。不明な点がある場合は、お気軽にカスタマー サービスにお問い合わせください。

「お問い合わせ」ページのお問い合わせフォームにご記入いただくか、[email protected] まで直接メールでご連絡ください。すべてのお問い合わせに 48 時間以内に返信するよう努めています。

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当社では、すべての顧客データを保護するために SSL 暗号化を使用し、お客様の取引と個人情報の安全を確保しています。詳細については、当社の プライバシー ポリシー をご覧ください。

はい、当社のチェックアウト プロセスは完全に安全です。現在、PayPal 経由のお支払いのみ受け付けています。お支払い情報は安全なゲートウェイを通じて処理され、共有されることはありません。