配送ポリシー

Handcrafts World では、すべての手作り製品に対して迅速かつ信頼性の高い配送サービスを提供することに尽力しています。スムーズなショッピング体験を実現するために、以下の配送ポリシーをご確認ください。

1. 処理時間

• すべての注文は、お支払いを受領してから 1 ～ 3 営業日 以内に処理されます。
• 週末または休日に行われた注文は、翌営業日に処理されます。
• ご注文の商品が発送されると、該当する場合は追跡情報とともにメール通知が届きます。

2. 配送方法と配送時間

お客様のニーズを満たすために、さまざまな配送方法をご用意しています。ご利用可能な配送オプションは、お客様の所在地によって異なります。配達時間は推定であり、天候、休日、その他の予期しない状況によって影響を受ける場合があります。

• 標準配送: 通常、5～10 営業日かかります (お住まいの地域によって異なります)。
• 速達配送: 通常、3～5 営業日かかります。
• 国際配送: 配送時間は目的地によって異なりますが、通常は 10～15 営業日 です。

3. 配送料

送料は、ご注文のサイズ、重量、配送先に基づいて計算されます。購入を確定する前に、チェックアウト時に推定送料を確認できます。

• 送料無料: 一定額以上のご注文には標準配送料が無料となります。詳細についてはチェックアウト ページをご覧ください。

4. 国際配送

• 当社は多くの国に海外発送を行っています。海外注文の配送料と配達時間はチェックアウト時に計算されます。
• 海外からの注文には関税や税金が適用される場合があり、これらはお客様の責任となることにご注意ください。Handcrafts World は、通関手続きによる追加の通関手数料や遅延については一切責任を負いません。

5. 注文追跡

ご注文の商品が発送されると、追跡番号がメールで送信されます。この追跡番号を使用して、配送業者の Web サイトで発送状況を確認できます。

6. 配送先住所

• 提供していただく配送先住所が正確かつ完全であることを確認してください。住所が不正確または不完全であることが原因で発生する遅延や問題については、弊社は責任を負いません。
• ご住所に間違いがある場合は、すぐにご連絡ください。ご注文の商品が発送される前に、できる限り修正させていただきます。

7. 紛失または盗難された荷物

• 配送中に荷物が紛失または盗難にあった場合は、提供された追跡番号を使用して配送業者に直接お問い合わせください。この問題を回避するために、追跡可能な配送方法を使用することをお勧めします。
• 荷物が紛失または盗難にあったと思われる場合は、発送後 30 日 以内に当社にご連絡ください。当社は紛失または盗難品に対する責任は負いかねますが、該当する場合は運送業者への請求手続きをお手伝いいたします。

8. 配送の遅延

天候、休日、配送業者の問題など、当社の管理外の状況により遅延が発生する場合があります。遅延が発生した場合はお客様にお知らせできるよう最善を尽くしますが、配送業者による遅延については当社は責任を負いません。

9. 連絡先

発送に関してご質問がある場合やご注文に関してサポートが必要な場合は、お気軽にカスタマー サービス チームまでお問い合わせください。

• メールアドレス: [email protected]